香港的武漢肺炎疫情第四次爆發，企業又再實行在家工作，靠視像會議聯繫。 Zoom 選用 AWS 作雲端服務商支援視像會議服務，例如應付突發用量急增。雙方強調是擴充合作。 Zoom 在今年 5 月因保安、服務支援等問題備受批評，選用甲骨文雲端服務拓管視像會議基建。
AWS 稱，自 2011 年起支援 Zoom 。在過去一年， Zoom 的用量急增，由去年 12 月僅每日 1,000 萬人使用會議，至今年 4 月武漢肺炎大爆發令用戶增至每日 3 億。兩間公司的工程團隊自 2 月起無間斷合作，每日增加數以千計 EC2 執行個體（ instances ）去應付需要。
用戶數量急增亦要有相應的客戶服務支援。在過去 9 個月， AWS 又給 Zoom 提供超過 1,000 個 Amazon WorkSpaces 虛擬桌面，讓新招聘的客戶服務團隊使用。
不過， Zoom 經歷年初的用量大爆發，原用的基建不勝負荷，在 5 月決定選用市場佔有率較小的甲骨文雲端服務基建架構應付。