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生成式 AI 成為企業應用新賣點，Zoom 亦為 Zoom IQ 引入此技術並開放部分功能，已訂閱指定計畫的用戶毋須額外付費可使用新的「會議摘要」和「聊天訊息撰寫」功能，用戶整理會議內容時毋須重看錄影，有助提升工作效率。

Zoom 持續兌現提升虛擬通訊安全的承諾，最新與美國身分及權限管理供應商 Okta 推出 Okta Authentication for E2EE，付費用戶毋須整合多方的解決方案已可在點對點加密（E2EE）會議中驗證參加者身分。此合作主要回應混合模式的普及，隨時隨地工作，通過方案可簡易確認參加者身分，保障安全，並可減少用戶在應用程式之間切換所花的時間。

Zoom 於旗下 Enterprise Connect 大會宣布增強人工智能方案 Zoom IQ ，通過整合自家專有的 AI 模型、 OpenAI 及客戶的 AI 模型，提升摘錄聊天內容、協助整理意見、草擬聊天訊息、電子郵件或白板內容、建立會議議程等，從而提升協作效率和釋放員工潛力。

科技公司裁員潮繼續，今次到視像會議服務公司 Zoom 解僱約 1,300 人，佔整體約 15% 。 Zoom 創辦人兼行政總裁袁征在公司網誌發文指出，疫後世界的生活令公司需要面對全球經濟不確定，以及對客戶的影響。 Zoom 被視為疫情股，但裁員比例卻較同業嚴重。

Zoom 上周末在安全佈告欄發出公告，表示 Zoom 的 macOS 版客戶端出現重大安全漏洞，讓本機的低權限用戶可以升格取得根權限，呼籲用戶立即更新至最新版本。

虛擬角色功能趨向普遍， iOS 早已有 Animoji ，近年被吹捧的元宇宙也用虛擬化身。 Zoom 在最新版本 5.10.0 加入 Avators 功能，讓參與者用預設的虛擬角色，在視像會議內代表出鏡，毋須真身示人。這功能既有玩味亦實用。

面對 Omicron 來襲，香港顯得束手無策，反而西方國家視為回復正常生活的契機，開始商討重返辦公室策略。例如微軟 2 月底重開美國西雅圖總部。企業提倡混合辦公模式，讓員工可選擇部分日子返回辦公室。 Zoom 將在今年內推出 Room 方案，支援企業混合工作，包括預約工作間、視像會議室等。

早前就有學校舉辦 Zoom 遊學團，以遙距方式帶學生遊覽日本京都、互動做手工同遙距買手信。遊學團在學校津貼後每位收 $400 成為熱話，姑勿論是否值得，但在疫情之下可以「眼睛去旅行」也不失為一件好事。虛擬旅行團看似好玩，又有沒有辦法可以自製呢？其實唔難。

隨著一些國家開始放寬防疫限制，人員開始陸續回到辦公室，疫情時倚賴的視像會議平台進入汰弱留強的競爭中。其中一個平台 Zoom 昨日就公布開始測試向免費用戶顯示廣告。

Zoom 在今年 7 月提出以換股方式收購雲端客戶服務中心 Five9 ，不過已被後者的股東否決，交易告吹。最重要原因是 Zoom 股價大跌，促使否決交易，而這宗收購本來充滿變數，包括美國司法部介入國土安全調查、投票顧問公司 ISS 和 Glass Lewis 建議反對交易。收購不成，或影響 Zoom 拓展客戶服務業務的大計。