視像會議

Zoom 去年推出生成式 AI 功能 AI Companion，在視像會議期間回答用戶關於會議內的問題，緊貼會議進度。該公司進一步擴展生成式 AI 功能，將 AI Companion 加入至團隊協作軟件 Workplace 和客戶服務平台 Contact Center ，成為從視像會議攻入其他商業軟件領域的武器。

新冠疫情期間全球停止運作，引發不少創新應用，其中連同視像會議功能的虛擬協作工具更大幅被採用。疫後復常，不少應用需要改變才能存活，犧牲品當然也有不少，率先走上沒路的是被 Verizon 在 2020 年巨額收購的 BlueJeans 。

企業在疫情之後仍維持遙距工作或開放混合模式政策，不過愈來愈多公司走回頭路，連支援企業遙距工作的 Zoom ，亦要求員工重返辦公室上班，不再減少彈性上班選擇。這矛盾令人質疑虛擬協作方式不可行，始終還是真實會面的工作方式最有效率。

商務往來仍然經常使用視像會議，單靠電腦或平板電腦的鏡頭和咪並不足夠，愈來愈多企業購入視像會議系統。 Logitech 推出新款視像會議系統 Rally Bar Huddle ，適用在小型會議室，具備人工智能自動切換影像，讓所有與會者面容都顯示在會議畫面之內。 Logitech 同時推出桌面多人會議鏡頭 Sight ，設在更大型會議室讓所有參加者入鏡。

生成式 AI 成為企業應用新賣點，Zoom 亦為 Zoom IQ 引入此技術並開放部分功能，已訂閱指定計畫的用戶毋須額外付費可使用新的「會議摘要」和「聊天訊息撰寫」功能，用戶整理會議內容時毋須重看錄影，有助提升工作效率。

近年受到疫情影響令教育及辦公模式出現巨變，遙距視訊會議需求大增，台灣廠商IPEVO看準市場機會發展，最近進軍香港市場，推出一系列全新視訊會議設備，結合自行研發的軟件介面及AI運算追蹤技術，提供全面「混合溝通」方案。

Zoom 持續兌現提升虛擬通訊安全的承諾，最新與美國身分及權限管理供應商 Okta 推出 Okta Authentication for E2EE，付費用戶毋須整合多方的解決方案已可在點對點加密（E2EE）會議中驗證參加者身分。此合作主要回應混合模式的普及，隨時隨地工作，通過方案可簡易確認參加者身分，保障安全，並可減少用戶在應用程式之間切換所花的時間。

科技公司裁員潮繼續，今次到視像會議服務公司 Zoom 解僱約 1,300 人，佔整體約 15% 。 Zoom 創辦人兼行政總裁袁征在公司網誌發文指出，疫後世界的生活令公司需要面對全球經濟不確定，以及對客戶的影響。 Zoom 被視為疫情股，但裁員比例卻較同業嚴重。

隨著流行混合工作模式，企業需要升級會議室的視像系統。 Jabra 推出新產品 PanaCast 50 ，具備 180 度全景 4K 鏡頭，配合人工智能技術追蹤與會者，加強視像會議效果。 Jabra 又與聯想（Lenovo）合作，將 PanaCast 50 與 ThinkSmart Core 整合成會議室系統，具備微軟 Teams 視像會議軟件認證。

外國已經走出疫情陰霾，重回正常生活。美國和歐洲在疫後都出現大辭職潮，情況蔓延至逐步解封的亞洲地區。有人認為是封城令員工重新思考工作意義，亦有人因空缺多，離職追求更高人工。企業為留住人才，實行混合工作模式，給予員工更多彈性。視像會議是當中的重要技術，但美國有學者研究指出，虛擬溝通限制創意，面對面的會議更有效率。