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    客戶服務

    【Market Trend】亞洲「自主客戶」 影響未來客戶服務

    消費者只有在商戶提供更輕鬆便捷的購物旅程時,方會在該商店花費更多。在現今商戶擁有前所未有地更多與客戶有效通訊及接觸方式的時代。但諷刺的是,現實中很多商戶並未有意識到其正為客戶的購物旅程帶來不便及困難。

    3 香港推動升級版電子客戶服務(eCS)平台

    打去一個十問九唔應同將你個電話「飛來飛去」的 CS,好難唔會「扯火」,不過又唔係個個品牌的 CS 都會咁,3 香港最近就推動新平台,致力提升客戶服務體驗。

    Facebook Messenger踩入網上客戶服務

    Facebook 在年度開發人員大會 F8 上宣稱,即時通訊程式 Messenger 升級成內容平台,加入企業服務 Business on Messenger,化身為客戶服務渠道。

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    TrueResponse 技術 + 兩段式導管設計 Sennheiser IE200 鑑聽耳機登場

    近年不少品牌都積極向真無線耳機發展,不過對音色有更高要求的用家,始終會認為有線耳機才是王道,著名耳機品牌 Sennheiser 在今年 CES 期間推出全新的鑑賞型入耳式耳機 IE200,承繼高階型號 IE900 及 IE600 的技術經驗,為用戶帶來近乎零失真的音樂體驗。