香港人經常用 Google 地圖，商戶在地圖上標示店舖資料，有助中小企讓更多人認識。 Google 去年將 My Business 改名「 Business Profile 」。 Google Business Profile 高級產品經理 Fion Herring 建議，商戶及時更新 Business Profile ，如最新營業時間。最新加入可標示歡迎 LGBTQ+ 、女性經營等功能。
Herring 稱，時刻保持 Business Profile 更新，有助增加曝光機會，讓用戶在使用地圖時，發掘附近的商店。由於近年受到疫情影響，商戶的營業時間可能不定，如果能及時更時，用戶在搜尋時能即時獲悉，避免摸門釘。她又用馬來西亞雪州餅店 Dough by Sara Bakery 為例，更新 Business Profile 有助吸納客戶。這餅店受到疫情封城所累生意大跌，解封之後使用包括 Business Profile 等數碼平台， 1 個月內客戶增長超過 230% ，銷售額增 2 倍，以及為網站帶來 100% 瀏覽增長。
印尼衣服商 Indogarment 在疫情期間開始採用數碼平推廣，如在 Business Profile 報告經營業務，接手管理專頁，並在 Google Ads 宣傳。結果 1 年後銷量增 100% ，來自網上的訂單比例由三成半增至七成。
她表示， Business Profile 可讓商戶輸入四類訊息。包括基本資訊：如營業時間、電話號碼、標誌、產品和環境相片。標示可提供的產品、服務、價錢，以及最近優惠和宣傳推廣。加入商店特色，如無障礙通道、歡迎 LGBTQ+ 、女性經營等。甚至直接與客戶聯繫，問答、評論、即時對話等。
當商戶完善 Business Profile 的資訊，用戶亦會在地圖和搜尋上給予評價。 Google 產品經理 Pavithra Kanakarajan 稱，維持評論系統正常運作，現時加入機械學習模型偵測，及時阻止濫用評論功能，如短期內出現大量負評。去年共移除 9,500 萬個違反政策的評論，阻止 2,000 萬個建立虛假 Business Profile ，以及移除 1 億 9,000 萬張低品質、違反政策的圖片和 500 萬段影片。