國泰航空爆出 940 萬乘客資料被非法存取，涉及乘客的名姓、國籍、出生日期、電話號碼、電郵地址、護照號碼、身分證號碼、飛行常客計畫會員號碼及過往旅遊記錄等。同時，有 403 張過期信用卡號碼、27 張沒有驗證碼 CVV 的信用卡亦有被非法存取過。
根據該公司交代事件發生過程，表明在今年 3 月已在系統中發現可疑活動，雖然即時採取行動阻止事故並由一間網絡安全公司協助調查。但到 5 月初才確定部分個人資料曾被未獲授權存取（官方以「取覽」代表 unauthorised access，有點輕視事件的嚴重性），惟國泰在事發後 7 個月才公布事件，因而激怒所有乘客。
國泰今日（25/10）起陸續向受影響乘客發出電郵通知，並提供補救措施，利用全球數據及資訊服務供應商 Experian（益博睿）的 IdentityWorks Global Internet Surveillance 服務，幫助乘客監察個人資料有否出現於公共網站、聊天室、網誌，以至地下網站，一旦有發現即會向用戶發出通知，為期 1 年。
Experian 在 37 個國家擁有超過 1.6 萬名員工，全球有超過 1.2 萬客戶，擁有超過 300 項專利技術。去年曾協助過 45,000 名欺騙受害者免堕陷阱。該公司在倫敦證券交易所（EXPN）上市，亦是英國富時 100（FTSE-100）指數的成份股之一。
但又話說，Experian 在 2015 年時，外洩了 1500 萬個 T-mobile 用戶的信用卡資料。現在該信誰？