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CX
業界動向
Adobe 研究：亞太區企業客戶體驗落後
企業面對武漢肺炎來襲，除了縮減開支，還要開拓收入，待疫情過去快速回復業務。不過，Adobe 的市場研究發現，亞太區企業的客戶體驗成熟程度落後其他地區。而同一研究發現，客戶體驗領先的企業較多去年超額完去業務目標。
新聞
國泰補救措施 用Experian幫乘客監測資料
國泰航空向受資料外洩影響的乘客發出補救措施，除提議乘客定期更改密碼、檢查並留意任何可疑活動、保持警惕外，還向乘客提供為期一年的個人資料濫測服務，避免資料在網上發放。
最新文章
擺明車馬與 Google 打對台 Microsoft 與 OpenAI 今日緊急舉行人工智能發表會
據 The Verge 報道，Microsoft 在 Google 發表了 AI 對答機械人 Bard 之後幾分鐘，邀請美國主要科技媒體今日到 Microsoft 美國雷德蒙德總部參加一場與 AI 有關的發表會，似乎是要搶先 Google 明天的發表會，宣布在 Microsoft 各項服務中整合 OpenAI 人工智能的最新消息。