今日使用微軟系統的電腦出現全球性大當機,導致不少國家的機場、鐵路、金融、電視台,甚至醫院都要停擺。例如香港國際機場要改以人手安排 check-in 工作。除 Windows 外,連 Microsoft 365 都受到影響。而今次事故的原因,據與微軟有合作的網絡安全公司 CrowdStrike 表示,是因為更新時出錯,導致此次大規模事故。
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今次大當機的原因,是因為替微軟提供網絡保安的 CrowdStrike 今日釋出的防毒軟件更新,而該更新出現電腦藍畫面當機錯誤 (BSOD) 所致,但有關更新是影響微軟的雲端應用,還是經過 Windows Update 連繫到 Windows 11 用戶接觸到相關的 CrowdStrike 服務而引發?就沒有詳細說明,CrowdStrick 早前已向美國 NBC 證實,事件跟其更新東有關,而目前正在進行回復舊版的作業。
如果你唔好彩,Windows 11 電腦今日出現了藍畫面,據 Reddit 網站 上有指是 CrowdStrike 提供予美國政府的臨時解決方案,可以嘗試以 Windows Recovery 模式,更改一個設定,便可以重新開啟電腦,萬一你真的沒有其他辦法,可以一試。
解決 CrowdStrike 藍畫面的方法:
- 關閉電腦電源,拔走所有除鍵盤、滑鼠以外的 USB 裝置;
- 以 Safe Mode 或 Windows Recovery Environment 重啟電腦;
- 終端機中鍵入 C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike 進入該目錄;
- 以 “C-00000291*.sys” 尋找檔案,並將找到的檔案全部刪除;
- 重新正常啟動電腦。