SAP 向來予人服務大型企業的印象。該公司近年積極洗底，如收購 hybris software 開拓中小企的客戶維繫及商務（CEC）解決方案市場。最近又夥拍電訊盈科企業方案（PCCW Solutions），在香港推出該方案，以及加快發展中國市場。
hybris software 為全方位銷售的電子商務平台，消費者傾向以數碼方式聯繫、使用社交網絡和掌握更多資訊。企業則走向以數據為主導，並且部署商業工具提供實時洞察，協助他們通過每個渠道和裝置來吸引、挽留和取悅客戶。
SAP 大中華區總裁 Mark Gibbs 稱，不同規模的企業也有此趨勢，因此中小企也是 SAP 的目標客戶，透過跟電訊盈科企業方案的合作，可在香港市場推出 hybris software，以及加速中國市場的發展。他透露，去年 hybris softwre 在中國的銷售增長 4,000%，期望藉電訊盈科企業方案在中國的網絡，進一步推動銷售。
電訊盈科企業方案董事總經理于禮安（Ramez Younan）表示，傳統零售業開拓電子商務市場，甚至電子商務公司走向實體商店，需要多方位整合的方案協助拓展業務，而電訊盈科企業方案跟 SAP 的合作，以 hybris software 將網上跟實體整合，可迎合市場的需要。