PayPal 稱，在過去一年半，平台上的交易量大增 40% ，去年每日平均有 16,000 商家加入 PayPal 生態，尤其中小型商戶增長較多。該公司全方位支付高級副總裁 Jim Magats 稱，將會推出更多商業服務，成為企業開拓電子商務的平台，另一方面加強消費者服務，例如推出超級應用程式（ super app ）。
Magats 稱，在過去年一年半交易量增 40% ，其中今年第二季度交易金額 1.2 兆美元。主要是疫情推動網上購物增長，而且愈來愈多中小型商戶加快開設網店。在過去的 18 個月， PayPal 平均每日新增商戶較疫情之前多一倍，以往每日增 8,000 商戶，現時升至 16,000 。
他表示，有些商戶在疫情之前並不設網銷售平台，現時愈來愈多轉型， PayPal 提供工具讓商戶可方便在網上收款，例如與多個網上商店平台整合，毋須額外動作便在網店啟用接受 PayPal 。
同時要可實現全方位渠道銷售，在店舖內同樣可收款。 PayPal 的二維條碼收款是其中之一。 Magats 又提到， PayPal 在 2018 年出 22 億美元收購的瑞典金融科技公司 iZettle ，除了支援多個付款方案的銀包，也是流動 POS 平台，讓小商戶方便營運生意。
消費者方面， Magats 指出，會將 PayPal 升級成超級應用程式，有如中國的微信或印度的 Paytm ，整合多個功能，既有財務服務，也有消費平台，而該公司在 2019 年動用 40 億美元收購的網購優惠平台 Honey 也會整合在內。
支援如此龐大的付款平台， PayPal 正在轉用雲端架構。該公司網站可靠性及雲端工程副總裁 Wes Hummel 透露，去年已有兩成工作負載寄存在雲端，而且採用多重雲端政策，不只私有雲，甚至核心系統亦有建在公共雲上。日後遇上交易量急增，如傳統零售旺季，亦能夠自動調節悉數支援。
被問及多個 PayPal 在外國推出的服務，可會在亞洲推出，如買賣加密貨幣，而 Magats 一律不作評論。唯問到現時全球熱門的分期付款服務 BNPL （ Buy Now Pay Later ）卻指出， PayPal 在美國、英國等地推出 Pay in 4 服務，將消費者的帳單拆分四期，其實是信用額的服務。 PayPal 在 2008 年收購 Bill Me Later（ BML ）成為 PayPal Credit 服務，可謂最早的 BNPL 項目。該服務讓商戶提供信用額，有兩項特點，一是免費，二是推動更多消費額。「期望可盡快在亞洲市場推出。」