企業近年陸續實行數碼轉型， IT 服務商亦然。新加坡電訊旗下的 IT 服務商 NCS 今年也決定升級轉型，香港團隊決定主攻影像分析，專設 NIVA 實驗室，招聘人才開發技術。該公司香港主管陳文輝指出，將會與企業共同創新，將技術引入至他們的業務協助轉型。
NCS 本是新加坡政府的 IT 部門，後來由新加坡電訊（ Singtel ）接手，在香港市場發展超過 20 年， 過去主要承接特區政府的 IT 項目，直至今年升級轉型，向企業客戶提供創新 IT 方案。陳文輝表示，政府項目按合約投標，價低者得，反正各行業尋求數碼轉型，市場機會更廣闊。
NCS 在亞太區內多國都有業務，轉型後各有專注技術項目，而香港選擇影像分析。陳文輝稱，影像分析技術在香港大有潛力，需求甚至比新加坡還要高，尤其零售、交通運輸等行業的用途廣泛。因此開設 NIVA 實驗室（ NCS Interactive Video Analytic Lab ），集中開發技術。他又稱，目前有從台灣和新加坡聘請的專家開發影像分析方案，前者已在香港辦公室工作，後者的兩位因疫情尚未來港，已正在遙距工作。
該公司的影像分析方案 NIVA ，能夠從數碼鏡頭擷取多種企業營運的數據，如零售商、商場等，追蹤顧客在店內的行走路線，統計指定貨架範圍的停留人數，包括他們的性別、年齡等資料。陳文輝強調，技術能按客人的身體特徵建立獨特編號作追蹤記錄，而又保障個人私隱。該技術既由 NIVA 實驗室團隊開發，亦有加入其他合作夥伴的識別技術，包括商湯。
陳文輝透露，即將有新落成的大型商場、公共運輸公司等採用這技術，擷取日常營運數據，作出更深入的決定。
他表示，只要其他地區客戶需要用上影像分析技術，團隊亦會提供協助，一同服務客戶。
除了影像分析，該公司亦開發機械人管理平台。陳文輝指出，本地企業正在採用不同種類的機械人協助運作，如清潔、消毒，甚至運送物品，不過涉及多間公司和技術。 NCS 開發的機械人管理平台，會讓管理人員統一處理。
IT 服務商的成功講求人力資源，但香港近年 IT 人才短缺。陳文輝表示， NCS 的升級需要擴充大幅團隊，由本來 100 人，預計要增至 200 人方可應付。「已經積極在香港招聘，同時正在引入外國人才，例如總公司新加坡，香港和中國粵港澳大灣區對他們而言有一定的吸引力。」
他同時透露，該公司正在洽談收購，通過收購羅致人才。「連同該公司跨國的 NEXT 服務團隊，以顧問形式與客戶共同創新，透過技術解決營運挑戰。」