疫情反覆，迫使企業必須利用更多科技支援日常營運，因而加促數碼轉型。思科委託研究機構 IDC 的調查報告《2020 亞太地區中小企業數碼化成熟度研究》指出，數碼成熟度較高的中小企，其收入和生產效率均為其他不注重數碼化發展的中小企的兩倍。同時，近 70% 亞太區中小企因疫情加快業務數碼化發展； 86% 受訪者相信數碼化有助加強企業面對如 COVID-19 等重大危機時的應變能力。
報告因而預計，亞太區中小企的數碼化發展將於 2024 年前，為亞太區 GDP 帶來近 2.6 萬億至 3.1 萬億美元的增長，有助各地在疫情後加快經濟復蘇。亞太區的 GDP 有機會在 2024 年前增加到 10.6 萬億至 14.6 萬億美元。反映中小企數碼化發展可以佔整個亞太區 GDP 增長的 25％。
香港方面的中小企數碼化發展亦有望於 2024 年前為本地 GDP 帶來 240 億至 250 億美元的增長，當中三項首要科技投資分別為網絡保安、雲端服務，以及 IT 硬件採購或升級。報告強調，香港有 60% 的中小企正積極尋求數碼轉型，從而推出新產品及服務，以實現業務增長。同時，有 51% 中小企則認為競爭正持續轉型，必須跟上步伐。而 40% 中小企表示，因顧客需求轉變而尋求數碼轉型。
至於中小企科技首要投資項目將集中在雲端服務（15%），作為數碼化的基礎；其次分別為網絡保安（12%）及 IT 軟件採購或升級（12%）；香港中小企的首要投資項目項目則依次序為網絡保安（21%），雲端服務（10%）及 IT 硬件採購或升級（10%）。雖然預計有項目投資，但在數碼轉型中亦面對不同困難。亞太區的受訪企業表示，缺乏數碼技能及相關人才（17%）乃是最大的挑戰。