目前全球多個國家及地區已經推出 5G 流動服務，其中南韓更是全球首個推出民用 5G 服務的國家，經過超過一年半的時間，相信有關服務已經相當成熟可靠，不過根據南韓廣播和通訊委員會表示，不少民眾都認為南韓的 5G 網絡覆蓋不足，加上收費高昂，甚至有民眾寧願賠錢也要轉回 4G 服務。
日經濟亞洲新聞引述南韓廣播和通訊委員會委員洪貞敏提供的資料，截至今年 8 月底，向電信商 SK Telecom、KT 和 LG Uplus 取消 5G 合約、重回 4G 的用戶約佔 5G 網絡用戶的 6.5%，約有 562,600人。由於更改合約程序繁複，部分合約甚至會要求人客賠償合約期間的全數服務費用，但不少消費者仍然選擇賠錢也要取消 5G 服務合約，足以證明用戶對於 5G 服務有多不滿。
南韓的 5G 網絡的涵蓋範圍只包括首爾、釜山等 6 個主要城市，雖然政府和電信商聲稱 5G 傳輸速度比目前的 4G 網絡快近 20 倍，但實際平均速度，其實也只快上 4 倍左右。除了覆蓋範圍及速度之外，也有不少用戶投訴在室內根本使用不到 5G 網絡，而且 5G 網絡經常出現斷線及會導致手機電池消耗更快等等…