前日《 PCM 》報導過新推出不到一星期的 iPad mini 6，畫面在垂直掃動屏幕會出現 果凍現象，令到全球不少用家都向 Apple 投訴。不過，Apple 官方回覆卻指，「果凍現象」是 LCD 屏幕的本來特性，因此不能算是硬件出現問題，所以未能跟進。
據網站 Ars Technica 報導，向 Apple 查詢有關「果凍現象」問題，兩日後得到 Apple 回覆，指在 iPad mini 6 上使用的 LCD 屏幕，出現「果凍」是正常特性，因為此屏幕是以每條線作刷新，畫面由頂到底刷新一次，之間會產生肉眼可見的延遲現象。這是 LCD 屏幕的運作特性，不是硬件問題又或者系統軟件支援問題。所以也不會作出特別的處理或換貨安排。
不過，iPad mini 6 是以 60Hz 作 LCD 屏幕的刷新頻率，而 iPad Air 4 以至更入門的 iPad 9，都是使用 60Hz LCD 屏幕，但卻沒有「果凍現象」出現。所以 Apple 官方說法其真極之牽強。
有《 PCM 》讀者看過兩日前本刊報導後，表示其購買的 iPad mini 6 沒有此問題，可能是個別批次使用不同供應商的 LCD 屏幕零件有關。可惜的是，香港 Apple 沒有像外國 Apple 有 14 日退貨或換貨服務，有問題只能視作「維修機」處理，但 Apple 方面卻未必會就此問題予以免費維修，用家暫時只能忍受。除非你購買了 AppleCare+，就可以用意外損壞理由要求換機，惟需付 $348 墊底費。