Apple M1 Mac 性能出眾，掃除了推出前對新機效能和兼容性的疑慮。不過新機也不是全無問題的，就例如有用戶在嘗試重裝 macOS 時就發現出現個人化錯誤而無法重裝的問題，導致新 Mac 機無法使用。 Apple 日前就發佈了一篇操作指引，講解重裝遇到問題時應該怎樣處理。
根據 Apple 的「解救網頁」指出，出現無法重裝的問題主要是由於用戶在升級到 macOS Big Sur 11.0.1 之前把 Mac 機清除了，就會出現個人化軟件更新失敗問題，因而導致無法在「 macOS 復原」裡重裝 macOS 。
Apple 提供了兩個解救方法，第一個方法是如果你或你朋友有 Mac 機已經升上 Big Sur 的話，可以以 createinstallmedia 指令來建立一支 Big Sur 裝機 USB 手指作為啟動磁碟，用它來重裝 M1 Mac 機。
另一個方法是在「 macOS 復原」裡開啟「終端機」重置管理人密碼，並重新清除 Mac 機內容，重啟後要連上 Internet 來激活 Mac 機，再打開終端機輸入一連串指令來重裝 macOS Big Sur 。詳細操作可參閱這裡。
但如果大家經過這些操作仍無法解決問題，又或者有終端機恐懼症，不敢輸入一大堆指令的話，那就唯有要向「天才」求助了。