香港的付款模式近年被指落後，惟 PayPal 最近調查發現，問題在於港人對電子付款的認知與使用率存有差距，僅逾四成人會用電子付款，未有使用因擔憂私隱外洩。
PayPal 的調查針對新式電子付款方式，發現香港有七成受訪消費者已採用電子或流動錢包、電子貨幣、流動電話 NFC、應用程式內置付款系統、信用卡非接觸式付款等，主要原因是方便、商戶接受和快捷付款過程。
報告還對電子或流動錢包作深入調查，發現私隱問題影響使用。有 54% 本地受訪者知道電子或流動錢包的存在，但只有 41% 港人使用。兩者的差距在於私隱問題，45% 的受訪者指出這正是他們沒有採用電子支付的原因，而該數字遠超過亞洲的平均值 25%。
PayPal 高級總監兼香港、南韓和台灣區總經理孫世珉指出，電子付款有助推動香港數碼轉型，相信具一定發展潛力，但私穩問題是最大障礙。該公司過去改善私穩保障，並與金管局保持溝通，提高電子付款條款的透明度。
PayPal 在今年 3 月至 4 月期間，訪問亞洲 7 個國家及地區共 4,000 名消費者和 1,400 名個商戶得出的結果，其中 500 名消費者和 200 個商戶來自香港。調查另一發現，香港僅一成多人堅持只用現金付款，孫世珉認為，香港正朝著無現金城市方向發展。
