有一個失明的乞丐在街頭行乞，旁邊一塊紙皮寫著「我是盲的，請幫助」（I’m blind, please help.）。一位女士路過時，將紙皮反轉，寫上「這是一個美好的日子，但我看不見」（It’s a beautiful day but I can’t see it. ），這樣的改變，乞丐討得的錢比先前多了好幾倍。親子溝通也如是，不同的表達方式，會引起不同的回應。
父母即使有道理，講事實，也要配合恰當的說話方式，才能觸動孩子的心靈，贏取正面的回應。當父母發現孩子不對勁時，通常會質問孩子：「點解會咁低分？」「點解叫極你都唔停？」「點解你咁懶？」「點解又遲到？」孩子一般會答：「因為…所以…唔關我事呀！」孩子多數都會將問題歸因於外在化的理由，而不想直認自身的錯失，避免受到進一步的責難，此乃人之常情，成人
亦如是。然而父母不但不會因此息怒，往往更加憤怒，無他，父母大都心裡有數，判斷了孩子失誤的原因，問「點解」時，其實想表達不滿，多於聽孩子的理由。
2W1H代替責備
為此，父母除了要冷靜之外，還可以改用另一種更有建設性的詢問句式，在表達自己感受及期望的同時，也可鼓勵孩子對現況作出回應。以「怎樣」（How）、「何時」（When），代替「點解」（Why），引導孩子思考父母及他人的感受。
例一、當孩子良久仍未開始做功課。
舊的說法：「點解仲唔做功課？」
新的說法：「現在是八時，我仍未見你開始做功課，我擔心你十時前也未能完成，究竟你打算怎樣?」
例二、當孩子的默書成績屢次欠佳。
舊的說法：「點解默書咁低分？」
新的說法：「我發現你默書的成績退步了，我感到可惜，你覺得怎樣?有何打算?」
例三、當孩子在晚上十一時還在家中拍球，製造噪音。
舊的說法：「點解你咁嘈？你估人哋唔駛瞓呀？」
新的說法：「現在是幾點？是否合適的時間拍球？我擔心噪音會滋擾鄰居，你認為幾時才算合適？」
非責備性的表達及提問，可避免觸動孩子的防衛功能，將矛盾升級，陷入親子泥漿摔角之中，同時，孩子感到被尊重，會重新思考自己的問題，較容易作出明智的選擇，決定往後的行動及打算。
