視像會議服務公司 Zoom 月初宣布解僱約 1,300 人，佔整體員工數目約 15% 。創辦人兼行政總裁袁征就裁員承認自己決策錯誤，指出在過去 24 個月內員工增長 3 倍，卻無時間分析團隊組成及評估可持續發展。雖然他認為疫後世界的生活令公司需要面對全球經濟不確定，以及對客戶的影響。不過，該公司卻不忘拋出今年全球的工作模式趨勢，希望能吸引企業正視多用協作工具，帶動生意。
Zoom 預計，隨著世界各地重新開放，辦公室協作亦被賦予新意義，企業明年的重點是要對準焦點和提高靈活性。企業要在不明朗的經濟體系中維持發展，關鍵是讓團隊能無障礙互相聯繫和協作。另一方面，企業需要加強客戶體驗，推動跨市場營運從而增加利潤。在世界重回正軌，企業將放眼於為員工提供無地理限制的協作體驗，尤其是高效的連繫方式，當中包括四大趨勢：
- 引入真正混合模式
過去數年，企業建立的混合模式（例如混合工作和混合活動）大都只呈現混合模式的皮毛。企業要建立真正的混合模式，必須整合網上和實體兩者且提供相同的體驗，即於網上和實體之間能達至無縫溝通和互動。 - 為數碼世代設工作空間成主流
為配合來自數碼世代的人才，企業需要建立符合新世代期望的工作空間，例如使用語音識別、即時協作平台、遙距工作科技等。此外，企業亦要持續培訓非數碼世代員工學習使用混合平台的科技，更重要的是建立包容的協作文化，令不同世代的員工都能互相合作。 - 智能會議
企業可以利用智能 AI 方案為員工提供不同的對話協助，例如筆記和建議，提高與客戶對話的效率。長遠而言，員工和企業能簡化工作流程，以便投放更多資源和時間於其他更重要的工作。 - 實現未來工作空間
傳統辦公室已逐漸被淘汰，企業應著手建立未來工作空間，員工不用顧慮科技應用便能體驗新的協作模式，例如可一鍵啟用的現代化數碼白板、自動偵測並提供合適熒幕視像分布的智能鏡頭等智能科技。這些看似近是未來的智能工作方式，其實已經能輕易實踐。
Zoom 還強調，為員工提供能隨時隨地工作的科技和工具是企業的首要目標。這不僅能讓員工在任何地方工作，亦能讓其展現與實體工作一樣的協作能力和價值。此外，企業需要關注和消除歧視，讓實體和遙距工作的員工能享有同樣的職涯成長。