零售

零售市場環境多變，不少商戶實行 O2O （線上線下）模式，以多渠道爭取更多生意。網絡開店平台 SHOPLINE 最新的報告指出，目前每 4 個 SHOPLINE 商戶，就有多於 1 個經營 O2O 模式。這類商戶每月平均訂單量比採用單一網店銷售商戶高出最多 15 倍，每月平均成交金額（ GMV ） 高出最多 8 倍，反映通過 O2O 模式能有效帶動營業額。

微軟去年發表的 HoloLens 終於在香港推出。這 MR 頭盔專用在商業環境，在美國和歐洲已有多間製造廠商使用的案例，唯本港欠缺該行業。微軟聯同本地合作夥伴開發專攻零售、教育和建築市場的方案。

設有自家品牌的本地時裝店可善用各種資助及服務，如政府的中小企市場推廣基金及 HP DaaS「筆電短租易」計劃租用電腦，輕鬆地參加各地舉辦的展覽，尋找生意機會及提升品牌知名度。

日本富士通在日本東京舉行的富士通論壇展出了直接以手掌靜脈辨識付款購物的概念，不用掏出銀包、不用拿出手機，攤開手掌就可付款。

詩琳美容及 kr+ 為例，為騰出人手向客戶提供更佳及貼心服務，兩間公司同樣決定推行線上線下營銷策略，計劃採用 O2O 營銷手機應用程式，將最花人手的預約服務搬到手機平台上，趕上流動為先的大趨勢，也期望發掘新客源。

形象大師 Kim Robinson 在原有的 kimrobinson Hong Kong 增設另一年輕品牌 kr+，髮廊的目標是為顧客提供全方位服務，包括優質的剪髮、染髮、造型及頭髮修護服務。在這些核心的服務以外，該公司還計劃利用 O2O 營銷 App 提升客戶體驗。

在港擁有 18 間分店的美容品牌—— 詩琳美容，主要提供生活美容、醫學美容、浣腸水療等服務。為保持品牌信譽而不失創新形象，該公司近年投入大量資源革新品牌，甚至實行數碼轉型，先從內部營運開始，由 IT 團隊建立營運系統、提升預約系統等，下一步就是計劃建立 O2O 營銷 App。

金融管理局會在 9 月啟動快速支付系統（Faster Payment System（FPS）），代表香港即將進入新一代流動支付新紀元。現時香港已擁有超過 500 萬個智能手機用戶，加上駱驛不絕的旅客，「我杯茶」雖然專營奶鴦（奶茶及鴛鴦），也趕上時代步伐、緊貼潮流，藉著流動支付方案開拓更多新客戶群。

當香港金融管理局在兩個月後推行快速支付系統郵地址，便能在各銀行戶口與儲值支付工具之間作跨平台即時轉帳。作為零售商的 OVERLAB 已捉緊機遇，不會錯過任何一個促成生意的機會。

流動支付漸見流行，消費者的智能手機將取代實體錢包，不夠現金也可隨時利用手機付款消費。相信到時用流動支付的消費者或會大幅增多，作為零售商，當然要捉緊機遇，在 FPS 啟動之前，引入流動支付方案，及早為吸納更多生意、回應客戶需求做好準備。