線上線下

零售市場環境多變，不少商戶實行 O2O （線上線下）模式，以多渠道爭取更多生意。網絡開店平台 SHOPLINE 最新的報告指出，目前每 4 個 SHOPLINE 商戶，就有多於 1 個經營 O2O 模式。這類商戶每月平均訂單量比採用單一網店銷售商戶高出最多 15 倍，每月平均成交金額（ GMV ） 高出最多 8 倍，反映通過 O2O 模式能有效帶動營業額。

詩琳美容及 kr+ 為例，為騰出人手向客戶提供更佳及貼心服務，兩間公司同樣決定推行線上線下營銷策略，計劃採用 O2O 營銷手機應用程式，將最花人手的預約服務搬到手機平台上，趕上流動為先的大趨勢，也期望發掘新客源。

形象大師 Kim Robinson 在原有的 kimrobinson Hong Kong 增設另一年輕品牌 kr+，髮廊的目標是為顧客提供全方位服務，包括優質的剪髮、染髮、造型及頭髮修護服務。在這些核心的服務以外，該公司還計劃利用 O2O 營銷 App 提升客戶體驗。

在港擁有 18 間分店的美容品牌—— 詩琳美容，主要提供生活美容、醫學美容、浣腸水療等服務。為保持品牌信譽而不失創新形象，該公司近年投入大量資源革新品牌，甚至實行數碼轉型，先從內部營運開始，由 IT 團隊建立營運系統、提升預約系統等，下一步就是計劃建立 O2O 營銷 App。