自從爆發武漢肺炎，改成視像會議見面，但 Zoom 等軟件被揭安全問題。金融界協作平台 Symphony 預告，將會在稍後推出安全視像會議功能，真正端到端加密，甚至密鑰由用戶掌管。
該公司本應首次在倫敦舉辦 Symphony Innovation Euro 2020 會議，但因武漢肺炎未受控，被迫改成網上會議。行政總裁 David Gurle 指出，疫情改變通訊方式，金融機構更受影響。
疫情期間的 Symphony 用量亦大增。至今有超過 50 萬用戶，而今年 4 月的傳送訊息量超過 1 億 5,000 萬，較今年 1 月大增 2.1 倍。會議用量更激增 4.3 倍，今月超過 10 萬次。用戶亦開始趨向流動，增至近 7 萬流動用戶，較今年 1 月增 1.7 倍。 Gurle 稱，今年用戶來自全球更多國家，如南美洲、非洲等地。
金融界要符合各種法規保障安全，因此該公司預告今年夏季將推出真正安全視像會議功能。據 Gurle 介紹，所有數據端到端加密，只有用戶才有密鑰。會議只接受獲邀者加入會議，杜絕「白撞」。無論會議環境和儲存錄影內容，都符合各國法規要求。 Gurle 形容，是守法規和安全的 Zoom 代替品。
該公司還新設 Symphony CONNECT 方案，將安全的即時訊息伸延至 WhatsApp 和微信，方便金融公司與客戶聯絡。Symphony 桌面可向用戶的 WhatsApp 發出訊息，甚至建立群組通訊。而微信用戶則要運行 Symphony 小程式，方可建立安全通訊群組。該公司產品管理高級融總裁 Bhavin Rawal 表示，這方式與常用的通訊工具連接，亦符合法規和資訊安全。
該公司還擴展流程自動化平台 SPARC 至股本衍生工具市場。該平台本是為利息掉期交易、交叉貨幣掉期而設，新增的股本衍生工具流程，讓用戶在 Symphony 討論和執行相關交易指令。
