Meta 宣布夥拍印度大型 IT 服務商 Jio Platform 旗下的電商平台 JioMart，在當地推出首個 WhatsApp 端對端購物體驗，由選擇貨品、安排送貨和付款，全部都可在 WhatsApp 內完成。
印度用戶只要傳送一個「Hi」訊息到 JioMart 的電話號碼，即可以開始購物程序。首次使用時，WhatsApp 會先向用戶發出一條教學影片連結，並會向用戶提供當日優惠。用戶可以按別類來瀏覽 JioMart 上的貨品，把貨品放入購物車，並且可以調整選購數量。
結帳時，用戶可以輸入送貨地址，或者直接按上次購物的資料寄到相同地方，頗為方便。付帳方面，JioMart 提供貨到付款、在 JioMart 付款或在 WhatsApp 內付款三種方式。
整個購物程序基本上是以對答機械人的方式進行，在購物期間如果遇上不明白的事情，可以隨時輸入「Help」求助。Meta CEO 朱克伯格表示這種對答式體驗將會成為未來幾年人們與商戶溝通的主要方式。
Meta 在 2020 年 4 月向 Jio Platform 注資 57 億美元，成為該公司主要股東之一，並且預告會與 JioMart 合作推出購物服務。印度是現時 WhatsApp 活躍用戶最多的國家，至今年 1 月 WhatsApp 每月活躍用戶數 (MAU) 為 20 億，當中 3 億 9,010 萬來自印度，遠較第二位的巴西多出三倍以上。
