Adobe 在今年三月發表 Creative Cloud 的 Firefly 和 Experience Cloud 的 Sensei GenAI 。兩者結合輔助營銷人員生成宣傳內容，按目標客戶群提供個人化體驗，改善整體客戶體驗管理。 Sensei GenAI 的功能將陸續加入到 Customer Journey Analytics 、 Marketo 等程式內。
Adobe 香港及台灣地區總監陳育明表示，自從三月發表 Firefly 之後，接獲大量客戶查詢，亦是 Adobe 至今反應最熱烈的試用產品，同時連帶企業留意 Sensei GenAI 服務。 Sensei GenAI 有如「 copilot 」幫助營銷人員工作。
已發表的 Sensei GenAI 見於幾個 Experience Cloud 程式之內：客戶歷程分析（ Customer Journey Analytics ）、實時客戶數據平台 （Real-time CDP）、Experience Manager、Journey Optimizer 及 Marketo Engage 。
Adobe 香港數碼體驗解決方案顧問李期軒指出， Customer Journey Analytics 加入 Sensei GenAI 為圖表作智能文字解說，讓不熟悉圖表功能的營銷人員了解情況。
生成式 AI 的核心技術源自語言能力， Adobe 香港和台灣地區解決方案顧問經理饒嚴稱，Sensei GenAI 服務採用多個大型語言模型（LLM），包括微軟 Azure OpenAI 服務和 FLAN-T5 。惟未有披露所用的 LLM 版本和參數規模。而 Sensei GenAI 目前支援英文，隨著技術發展將提供生成更多語言的文字。同期推出的 Firefly 至今已支援逾百種語言的提示詞 （prompt），包括繁體中文在內。
即使方案發表已達半年，香港客戶仍未大規模採用。陳育明表示，不少企業表明對技術感興趣，如金融服務業、零售等，但採用類似 Sensei GenAI 的生成式 AI 技術仍有顧慮，包括生成內容不符合企業品牌的標準、內容或涉及錯誤資訊，以至私隱和版權問題。
部分 Sensei GenAI 的功能已正式推出，個別功能開放給所有訂戶毋須額外付款，其他功能的收費模式在推出時會更新價目。
