一封成功、引人入勝的電郵推廣必須從標題、寄件者、格式、個人化等著手。發送電郵後，當然要了解成效，今次跟大家拆解如何評估電郵推廣的績效及後期數據分析。
認識 KPIs 首先，大家要知道一個概念：任何數碼行銷皆有 KPIs（Key Performance Indicators，關鍵績效指標）。這是衡量一個項目管理工作或推廣成效的重要準則。利用 KPIs 可將推廣成果數據化、客觀化及衡量化，所以「媽劇停」同事規劃推廣活動時，必須先設立可衡量的績效指標，就如做活動特定目標（Campaign Specific Goal）般投放資源、追蹤及實現。
KPIs 另一作用除了給老闆評估你的工作表現，更重要的是，它代表西式系統化管理法則，令你的工作有動力、有目標，不但方便「媽劇停」同事做事前規劃，為推廣活動訂立目標，亦有助事後回顧是否達標，或以同一指數比較類似的推廣項目，為日後檢討及改善之用。
從社交媒體、電郵推廣、廣告投放、各種內容行銷、線上到線下銷售業績轉換，KPIs 可謂無所不在，絕對不容忽視。
查看電郵系統報表
坊間有不少電郵發送系統，都有簡易操作、儲存及發送推廣電郵的特點，同時提供完善及自動化的電郵追蹤推廣成效及大數據分析功能，大多會有圖示般的統計結果，供「媽劇停」得知每次電郵推廣的績效。圖中六大常見名詞各有意義，作為「新薯」更要緊記，對製作電郵成效報表十分重要。
① Total Email Sent：系統成功發送電郵的總數。
② Bounce Rate：常說的回彈率，意指未能成功送到客戶電郵帳戶的電郵百分比。
③ Open Rate：電郵打開率，即多少客戶有開啟推動電郵。
④ Unopened Rate：電郵未閱讀率，成功發送電郵到客戶的電郵帳戶，但未有開封的電郵數量。
⑤ Unsubscribe Rate：取消電郵訂閱率。
⑥ Click Rate：點擊率（CTR），總點擊電郵的數目。
理解這些名稱後，大概可評估每次電郵推廣是否成功。
