首頁 生活 為 Google Duplex 議論解話 Google 強調打電話會表明是 AI

為 Google Duplex 議論解話 Google 強調打電話會表明是 AI

Google Duplex 所引發的議論繼續升溫,一向以批判 IT 企業操手而聞名的美國北卡羅來納大學副教授 Zeynep Tufekci 就以「可怕」來形容這次示範,而 Google 似乎亦對議論早有準備,很快就作出回應。

Zeynep Tufekci 指 Google Assistant 打電話扮演人類時不單止沒有表明自己是機械人,還加上「唔」「呀」(等語氣)來欺騙人類,實在可怕。她指矽谷經已喪失道德,失控和不會吸收教訓。她認為當科技在做人類的事情上變得更好之際,焦點應該要放在如何保護人類,如何劃分人類與機械,和如何為每個人創造一個可靠的信號。

Google 後來向各間外國傳媒表示他們明白到針對 Google Duplex 的議論的價值。就如他們經常說明一樣,他們明白科技的透明性是很重要的。他們感到有責任向 Duplex 所接觸的人表明他們可能正在與一個軟件對話, Google Assistant 團隊正在尋求一個安全保障以防止技術被誤用,例如撥打垃圾電話。

Google Duplex 的背後原理,是利用自動語音辨識技術( ASR )將語音變成字串,再以上文下理的資料來分析,加上其他輸入資料來產生回應字串,最後由 TTS 朗讀系統讀出來。

Google 在介紹 Google Duplex 的網誌上指出,現時的自動電話系統還停留於辨識單字的水平,使用時往往需要用戶來遷就系統。而 Google Duplex 研究的目的,是希望科技與人之間的交談可以更自然。他們表明這項技術只用在特定的任務上,例如用來處理聚會預約。

Google Duplex 的指揮 Yaniv Leviathan 和工程經理 Matan Kalman 透過系統訂位享用了一頓飯,還將訂位過程的錄音放在網誌上。
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