根據 Glocal Web Index 2017 的報告顯示，香港人常用的社交平台以 Facebook 最受歡迎，使用者百分比佔 75%，Instagram（IG）則最受年輕一輩喜愛，使用者百分比佔 45%。兩大平台屬同一母公司，但兩者有何不同呢？在管理上又有甚麼地方需要特別注意呢？
對於中小企，市場推廣部門通常只得一至二人，處理的日常事務繁多，加上每月推廣預算不多，在人力及資源限的時候，有必要二選其一，集中資源反而更具效益。
用戶各有特點
Facebook 及 IG 的用戶及特性有很大分別，可以從年齡分布、廣告精準投放、內容創作、成效回報（ROI）四大方面作出分析。
- 年齡分布：Facebook 面向普羅大眾，用戶年齡偏向成熟，主要是 25 至 44 歲人士居多。相反，IG 的受眾大多是千禧世代及 90 後，普遍的用戶較年輕，其中以 18 至 25 歲人士最為活躍，佔總用戶百分比 28%。因應這情況，公司的產品及服務如針對成熟型消費者，前者是較佳選擇，專攻年輕人及學生的自然要選 IG。
- 廣告精準投放：Facebook 的廣告管理平台非常精細，目標受眾的興趣、特徵選項超過 10 項，廣告客戶能更精準地鎖定特定的客戶群。IG 則非常簡單，只有四項。
- 內容創作：Facebook 可用單一或數張圖片、相片輪播、短片、相集等不同形式展示、內文可長可短，亦能加入網站連結及主題標籤（hashtag）。IG 以高清靚圖、短片為主，內文要精煉，最好 100 字內並配上大量 hashtag，展示形式要求生動有趣，但缺點是內文不可加入網站連結。
- 成效回報：社交媒體的廣告推廣成效主要看接觸人數（Reach）、 每千次展示率（Cost per 1,000 Impression，CPM）、互動（Engagement）、網站連結點擊次數（No. of Clicks）及客戶轉化率（Lead Conversation）。由於 IG 的內文多為靚圖，CPM 比 Facebook 低，適合用作提升品牌曝光率。加上 IG 內文不可加入網站連結，只可用廣告推文，在廣告按鈕加網站連結才能引流到指定的推廣網頁。相反，Facebook 一般帖文及廣告都可加入網站連結，能有效發揮引流作用，因比較適合電商或呼籲採取行動（Call for Actions）的推廣項目。
兩大平台各有特點，作為推廣團隊，加深了解後將能更有效運用資源。
